Terminos y condiciones de uso

ASPECTOS GENERALES
SKYS MOBILE APPS S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con NIT. 901.674.971-7, con domicilio en la ciudad de Sogamoso, quien para los efectos de los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma (en adelante, “Términos y Condiciones”) se denominará “Skys Mobile Apps”.
2. DEFINICIONES
Aliado Comercial: Persona natural o jurídica que exhibe, ofrece, y comercializa productos y/o servicios a través de la Plataforma Proiily, para que los mismos sean adquiridos por los Usuarios/Consumidores.
Datos Personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural.
Plataforma Proiily: Plataforma virtual compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web por medio de la cual los Aliados Comerciales exhiben, ofrecen y comercializan productos y/o servicios para que sean adquiridos por los Usuarios/Consumidores, y por medio de la cual los usuarios/ consumidores gestionan su procesos internos en el margen de copropiedad.
Titular: Persona natural cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Usuario/Consumidor: Persona natural que, como destinatario final, utiliza la Plataforma Proiily para adquirir los productos y/o servicios exhibidos
3. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga Skys Mobile Apps a los Usuarios/Consumidores para que éstos ingresen a la Plataforma Proiily, se informen sobre los productos y servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados, y puedan adquirirlos y gestionarlos a través de la Plataforma Proilly.
4. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El Usuario/Consumidor, al momento de registrarse o activar la copropiedad, residente, vigilancia, proveedores y/o usuarios que hagan uso de la Plataforma Proiily, voluntariamente acepta de manera previa, expresa e informada el contenido de los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, por lo cual, se obliga irrevocablemente a éstos.
La persona natural que acepta los presentes Términos y Condiciones declara y garantiza ser el Usuario/Consumidor que hará uso de la Plataforma Proiily.
5. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA Proiily
La Plataforma Proiily es una plataforma virtual, por medio de la cual se pueden conectar: (i) los Aliados Comerciales; (ii) los Usuarios/Consumidores; y (iii) administradores. Así, a través de la Plataforma Proiily, los Aliados Comerciales pueden exhibir sus productos y/o servicios, con el fin de que sean adquiridos por los Usuarios/Consumidores. Éstos últimos, a su vez, pueden gestionar los procesos internos de su copropiedad.
Es importante aclarar que Proiily no comercializa productos y/o servicios ni presta servicios de logística y/o entrega a los Usuarios/Consumidores. Los precios, cantidad, disponibilidad y características de los productos y/o servicios exhibidos en la Plataforma Proiily son determinados directamente por los Aliados Comerciales y no por Proiily.
Teniendo esto en cuenta, y en virtud del artículo 53 de la Ley 1480 de 2011 y la Guía para la protección del consumidor de comercio electrónico, emitida por la Superintendencia de Industria y Comercio, Proilly en uno de sus modulo actua como un portal de contacto.
6. DEBERES DEL USUARIO/CONSUMIDOR
En virtud de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario/Consumidor se obliga a: (i) Ingresar sus Datos Personales de manera veraz al momento de registrarse en la Plataforma Proiily; (ii) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación de su cuenta en la Plataforma Proiily; (iii) Notificar a Skys Mobile Apps respecto de cualquier uso no autorizado de su cuenta al interior de la Plataforma Proiily; (iv) Abstenerse de utilizar la Plataforma Proiily para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público, y las buenas costumbres en contra de Skys Mobile Apps los Aliados Comerciales, y/o de terceros; (v) Disponer de fondos suficientes para procesar el pago de membresia relacioanda a su uso de la Plataforma Proiily; (vi) Realizar al pago del valor total de la plataforma sea de forma anual o mensual segun seleccione al momento de la compra; (vii) Abstenerse de registrar métodos de pago de propiedad de terceros sin autorización de éstos; (viii) Registrar los métodos de pago de conformidad con el proceso de verificación al interior de la Plataforma Proiily y pasarelas de terceros relacionadas en el uso; (ix) Pagar cualquier deuda que se genere en virtud del uso de la Plataforma Proiily por parte del Usuario/Consumidor. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que Skys Mobile Apps podrá Suspender el servicio ofrecido por la plataforma Proiily en el momento de no recibir el pago de la mensualidad o anualidad que se acuerde en el contrato incial; (x) Abstenerse de solicitar compensaciones que falten a la verdad. De igual manera, en el caso en el que el Usuario/Consumidor presente una reclamación a través de la Plataforma Proiily, deberá aportar fotos veraces y relacionadas la falla o problema del cual se interpone la reclamación, entendiéndose que dichas fotos deberán acreditar el error y/o inconveniente que se presente con la plataforma respecto del cual se interpone la reclamación; (xi) pagar de forma puntual y oportuna la membresía de la plataforma; (xii) crear la cantidad de activos según contratación inicial; (xiii) no revender o usar la plataforma con mas de una copropiedad en módulos de gatos y presupuestos; (xiv) Asegurarse que los datos de la suscripción (Aptos, locales, bodegas, torres y demas) sean correctos antes de solicitar la misma; (xv) Abstenerse de realizar conductas que atenten en contra del funcionamiento de la Plataforma Proiily; (xvi) Abstenerse de entablar relaciones con los asesores comerciales y/o aliados comerciales para realizar actividades ilícitas y/o contrarias a la moral y buenas costumbres; (xvii) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios/Consumidores; (xviii) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de la Plataforma Proiily; (xix) Abstenerse de tener más de una (1) cuenta en la Plataforma Proiily con los mismos Datos de copropiedad. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que Skys Mobile Apps se reserva el derecho de desactivar las cuentas que no cumplan con estos parámetros; (xx) Mantener custodia del dispositivo móvil o portátil por medio del cual accede a la Plataforma Proiily, garantizando que terceros no tengan acceso indebido a la Plataforma por acciones u omisiones del Usuario/Consumidor. Se aclara que, en caso de que se evidencie que el Usuario/Consumidor no ha custodiado en debida forma su dispositivo móvil o portátil, Proiily no tendrá ningún tipo de responsabilidad por accesos no autorizados por parte de terceros a la Plataforma Proiily; (xxi)Tratar de manera respetuosa a los asesores comerciales, de cartera y a los agentes de servicio al cliente; (xxii) Abstenerse de usar la propiedad intelectual de Skys Mobile apps y/o los Aliados Comerciales para fines no autorizados expresamente por éstos.
Parágrafo primero.
Los representantes legales de los Usuarios/Consumidores que sean menores de edad declaran expresamente que han autorizado a estos últimos su registro en la Plataforma Proiily, entendiéndose que son responsables por el uso de la Plataforma Proiily por parte de los Usuarios/Consumidores menores de edad.
Ante el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en la presente sección, Skys Mobile Apps se reserva el derecho de bloquear definitivamente la cuenta del Usuario/Consumidor en la Plataforma Proiily.
7. DEBERES DE Skys Mobile Apps
En virtud de los presentes Términos y Condiciones Skys Mobile Apps se obliga a: (i) Informar de forma clara, actualizada, y suficiente en la Plataforma proiily los datos de contacto e identificación de Skys mobile apps S.A.S; (ii) Establecer en la Plataforma Proiily un enlace visible y fácilmente identificable que le permita al Usuario/Consumidor ingresar a la página de la Superintendencia de Industria y Comercio; (iii) Informar suficientemente a los Usuarios/Consumidores sobre los métodos de pago habilitados al interior de la Plataforma Proiily; (iv) Indicar al Usuario/Consumidor los datos del asesor comercial que, será asignado para el proceso de seguimiento en el uso de la plataforma ; (v) Enviar al correo electrónico registrado por el Usuario/Consumidor pago de membresía; (vii) Poner a disposición de los Usuarios/Consumidores los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Proiily de forma actualizada; (viii) Informar al Usuario/Consumidor en el Check-Out de la membresía los valores que deberá pagar para solicitar la misma..
Parágrafo primero. Los Usuarios/Consumidores reconocen y aceptan que Proiily es un portal de gestión y manejo de su copropiedad y, como tal, no es quien exhibe, ofrece y/o comercializa los datos , productos y/o servicios en la Plataforma Proiily. En consecuencia, los Usuarios/Consumidores reconocen y aceptan que Proiily no es responsable por la calidad, valores, datos e integridad de la información que visualizan Usuarios y/o los Aliados Comerciales ya que estos son cargados por los mismo usuarios y son ellos los responsables de la integridad y veracidad de la data e información exhibida en Proiily
Parágrafo segundo.
El Aliado Comercial, al ser quien exhibe, ofrece y comercializa los productos y/o servicios a través de la Plataforma Proiily, es el único responsable de: (i) cumplir a cabalidad las normas relativas a la publicidad, promoción comercial y rotulado que le sean aplicables a sus productos y/o servicios; (ii) contar con los permisos y licencias de las autoridades competentes para exhibir, ofrecer, y comercializar los productos y/o servicios a través de la Plataforma proiily; (iii) cumplir con todas aquellas normas relativas a la comercialización de productos y servicios, incluyendo sin limitación la Ley 1480 de 2011.
8. CENTRO DE AYUDA
El Usuario/Consumidor dispone del Centro de Ayuda al interior de la Plataforma Proiily web para presentar PQRs respecto al servicio a través de la Plataforma Proiily, adicional de los canales de whatsapp relacionados en la plataforma para apoyo oportuno. Se aclara que las PQRs se tramitarán de conformidad con los términos establecidos por Skys Mobile Apps S.A.S, los cuales serán informados a los Usuarios/Consumidores.
El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que el trámite de las PQRs por parte de Skys Mobile Apps no implica que ésta sea el productor y/o proveedor de los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos, y comercializados por los Aliados Comerciales a través de la Plataforma Proiily. Dicho trámite representa un valor agregado que Proiily pone a disposición del Usuario/Consumidor, con el objetivo de mejorar su experiencia en la Plataforma.
9. USO INDEBIDO DE LA PLATAFORMA PROIILY
Sin perjuicio de otras medidas, Skys Mobile Apps podrá bloquear de forma temporal o definitiva la cuenta del Usuario/Consumidor en la Plataforma Proiily en el caso en el que se verifique cualquiera de los siguientes eventos: (i) el incumplimiento de la ley colombiana; (ii) el incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones; (c) si el Usuario/Consumidor incurre en conductas en detrimento de proiily y/o de terceros; (d) si no pudiera confirmarse la identidad del Usuario/Consumidor o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
Parágrafo primero.
Con el objetivo de proteger a los Usuarios/Consumidores y promover un uso seguro de la Plataforma Proiily ,Skys Mobile Apps se reserva el derecho de cancelar cualquier suscripción que se genere en medio de un posible evento de fraude. Skys Mobile apps realizará las verificaciones correspondientes y cancelará la suscripción sin previo aviso al Usuario/Consumidor.
Parágrafo segundo. En el caso en el que se presente cualquiera de las situaciones descritas en la presente sección, Skys Mobile Apps se compromete a colaborar con las autoridades correspondientes, y, ante una orden judicial, se reserva el derecho de realizar un análisis forense sobre los dispositivos del Usuario/Consumidor
11. INDEMNIDAD
El Usuario/Consumidor se obliga a defender y mantener indemne a Proiily y por ende a Skys Mobile apps por cualquier hecho que resulte del uso no autorizado de la Plataforma Proiily por parte del Usuario/Consumidor, o de cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
12. MÉTODO DE PAGO
El pago de las suscripciones de la Plataforma Proiily se realizará a través del método transferencia, consignacion o pago online por medio de las pasarelas proporcionadas por Skys mobile apps para cada Usuario/consumidor, las cuentas serán confirmadas previo a cada transacción para garantizar la integridad de la misma.
13. REEMBOLSO
Proiily mo maneja proceso de reembolso, en conformidad con el uso de la membresía una vez cancelado el servicio la plataforma seguirá prestando el servicio en virtud de la fecha establecida como corte para cada membresía.
14. DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS/CONSUMIDORES
El Usuario/Consumidor podrá registrarse en la Plataforma Proiily con los Datos Personales y de representación legal de la copropiedad constituida en territorio colombiano. El Tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios/Consumidores se describe en la Política de Privacidad de Skys Mobile Apps: https://skysmobileapps.com/politicasprivacidad.html
18. TARIFA DE SERVICIO POR EL USO DE LA PLATAFORMA PROIILY
Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, los Usuarios/Consumidores aceptan que Proiily cobra una tarifa variable, denominada “Suscripcion y/o membresía” por el uso de la Plataforma Proiily. El valor de la Tarifa de Servicio se comunica al Usuario/Consumidor durante el proceso de contratación o upgrade de la plataforma.
22. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA PROIILY
Proiily no garantiza la disponibilidad o el tiempo de operación de la Plataforma Proiily. En caso de inestabilidad o inconvenientes técnicos mayores de la misma, Skys Mobile Apps no tendrá responsabilidad alguna frente al Usuario/Consumidor, pero hará sus mejores esfuerzos para estabilizar su operatividad.
26. DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen bajo la ley aplicable en la República de Colombia.
27. PROHIBICIÓN DEL TRABAJO INFANTIL
Skys Mobile Apps reconoce y protege los derechos básicos de la infancia en concordancia con los preceptos establecidos en el principio 5 del Global Compact, en la Convención sobre los derechos del niño, en La Carta Internacional de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas y en las normas establecidas por la Organización Internacional del Trabajo (OIT) sobre trabajo infantil.
En este sentido, Skys mobile apps propende por la protección de derechos infantiles y se regirá bajo los siguientes principios:
• Cumplir con las disposiciones en materia de edad mínima establecidas en el proceso de selección de personal de la empresa.
• Implementar mecanismos adecuados y fiables para la verificación de la edad de contratación (cédula de ciudadanía o contraseña).
• Conservar registros precisos y actualizados de los trabajadores.
• Se emplearán los mejores esfuerzos para cumplir con los propósitos de la presente política. En caso de presentarse un caso donde se verifique un incumplimiento a la misma, retirar inmediatamente del trabajo a los menores que no hayan alcanzado la edad legal para trabajar con el acompañamiento que ello implique.
• Incluir cláusulas contractuales para los subcontratistas, proveedores y otros asociados comerciales que supongan compromisos firmes para la erradicación del trabajo infantil.
28. MODIFICACIONES
Skys Mobile Apps podrá modificar autónomamente y en cualquier momento aspectos formales, procedimentales o sustanciales de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Proiily, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Usuarios/Consumidores.